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最先端のAIを、どの現場でも
最先端のテクノロジーを、どの企業でも使える形にして届けます。設定の手間や、AIの知識は要りません。現場の人がそのまま使えます。AIの進化は、常にサービスへ反映されます。
電話の向こうには、必ず人がいます。その人に向き合う時間を増やすために、それ以外の仕事をAIが引き受ける。手間のかかる仕事は、AIに任せる。人は、聞いて、考えて、応えることに集中する。そういう現場を、私たちは一つずつつくっています。
事業内容
人を育てるAIと、電話を受けるAI。電話応対の現場に、二つの知能を提供しています。
AIロープレ
トレパック
AIがお客様を演じる音声ロープレで、新人が一人でも本番に近い練習を重ねられます。応対の直後に、センターの評価基準で採点します。
マニュアルやFAQを渡すだけで、シナリオをAIが自動生成
評価はセンターの基準のまま。SVは、つまずいた箇所のチェックのみ
顧客情報や通話録音は不要
※画面はイメージです。会話の内容は架空のものです。
夜間受付23:42
応答中
サンプル物産株式会社 山本 様
- ✓1受け止め
- ✓2会社名・お名前
- ✓3折り返し先
- ✓4症状と影響範囲
- ✓5復唱
- ✓6手順の確認
- ✓7翌朝のお約束
担当者へのメール
【夜間障害受付】障害切り分けレポート
- 受付日時
- 2026/10/07 23:42
- 会社名
- サンプル物産株式会社
- お名前
- 山本 様
- 折り返し先
- 090-XXXX-1234
- 症状
- 社内全体で外線の発着信ができない
- 発生時刻
- 22:30ごろ
- 確認した手順
- 主装置のランプを確認 → 再起動（復旧せず）
- 約束したこと
- 明朝9時までに担当者から折り返し
ステータス：症状特定済み・翌朝対応 要緊急度：高
✓レポートを担当者へ送りました
※画面はイメージです。会社名・番号は架空のものです。
AI受電エージェント
AI電話受付
夜間・休日の一次受付
技術サポート窓口などの電話を、AIが24時間受け付けます。マニュアルやFAQに沿って必要な項目を聞き取り、内容を整理したレポートで担当者へ引き継ぎます。
人と変わらない自然さで、AIが電話に応対
分厚いマニュアルも読み込み、細かな手順まで案内
文字起こしとレポートで、担当者へそのまま引き継ぎ
選ばれる理由
02
人の仕事を、AIが引き受ける
AIでできる範囲を見極めて、会社ごとの進め方を崩さずに、AIが自然と使われる方法を一緒に模索します。人にしかできない仕事に人が集中できるように、それ以外をAIが引き受けます。
03
まず一つから始める
小さく始めて、実際の現場で使いながら形にします。作って終わりではなく、現場で使われるところまでを仕事にしています。使って気づいたことは、次の版で直します。
安心してお使いいただくために
TRAPACKのセキュリティ対策（ISO/IEC 27001準拠の考え方）のうち、特にお問い合わせの多い3点をご紹介します。全項目は「セキュリティ対策」のページをご覧ください。
01
業務データの保存先
日本国内（東京リージョン）。業務委託先以外への第三者提供は行いません。
02
お客様ごとの分離
お客様（テナント）ごとにデータとコンテンツを分けて管理します。他社の情報が混ざることはありません。
03
AIの学習
利用するAIはいずれも、API経由のデータを学習に使わない契約・規約です。お客様のデータでAIが学習することはありません。